第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
第2条（定義）
本規約において、次の各号の用語は、以下の意味を有します。
⑴ 「本サービス」とは、当社が利用者から衣類等を預かり、洗濯、乾燥、たたみ等を行い、仕上がった衣類等を利用者に引き渡す洗濯代行サービスをいいます。なお、当社は、本サービスの一部を第三者に委託する場合があります。また、本サービスにおける洗濯、乾燥の方法は、ドライクリーニングではなく、洗剤と真水またはお湯を使用し洗濯機で洗濯し、乾燥機で乾燥する方法によるものとなります。
⑵ 「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用する個人または法人をいいます。
⑶ 「委託先」とは、当社が本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を委託する洗濯業者、配送業者、決済事業者その他の第三者をいいます。
⑷ 「衣類等」とは、本サービスの対象として利用者が当社に預ける衣類、タオルその他の物品をいいます。
第3条（サービス内容）
１ 当社は、利用者から衣類等を預かり、洗濯、乾燥、たたみその他これらに付随する作業を行った上で、当該作業後の衣類等を利用者に引き渡します。
２ 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者の個別の承諾を得ることなく、本サービスに関する業務の全部または一部を委託先に委託することができます。
第4条（利用登録）
１ 利用者は、本サービスの初回利用にあたり、当社所定の情報を正確に登録するものとします。
２ 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
３ 登録情報に誤りまたは変更未了があったことにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
第5条（利用申込み）
１ 本サービスの申込みは、PCまたはスマートフォンから本サイトにて行うものとします。
２ 当社は、電話による申込みを受け付けません。
３ 当社は、申込み内容、集配状況、委託先の稼働状況その他の事情により、申込みを承諾しないことがあります。
第6条（料金および支払い）
１ 利用者は、当社所定の料金を、クレジットカード決済、請求書発行による銀行振込またはPayPayによるオンライン決済（ただし、PayPayでのオンライン決済による支払いは単発プランのみ。）により支払うものとします。
２ クレジットカード決済の場合、月額料金は、申込時および毎月1日に決済されます。曜日固定による追加購入は毎月3日に決済され、お客様任意の追加購入は都度決済されます。超過料金およびバッグ代金は翌月10日前後に決済されます。
３ 単発プランは、集配依頼を出した時点で集配日時が確定し、決済されます。決済後のキャンセル、日時変更、返金等はできません。
４ 請求書発行による銀行振込の場合、月末締めのうえ、翌月10日または月末日払いとし、月額料金、曜日固定による追加購入、超過料金およびバッグ代金をまとめて精算します。
５ クレジットカード決済エラーまたは未払いにより支払いが確認できない場合、当社は本サービスの利用を一時停止することができます。この場合、支払い確認後に利用を再開します。
６ 前項の一時停止に伴う返金、残個数の回復その他の対応は行いません。
第7条（初月半額の適用）
１ 月額プランの利用者において、Sサイズの専用バッグを選択し、かつクレジットカード決済を選択した場合、初月の利用料は半額となります。
２ 前項に関わらず、利用開始後2ヶ月以内に退会またはプランダウンした場合、初月半額は適用されません。
３ 第1項に関わらず、再登録の場合、初月半額は適用されません。
第8条（集荷・配達）
１ 月額プランにおける集荷・配達については、以下の各号の定めが適用されます。
⑴ 集配時間は、最大で2時間程度前後する可能性があります。
⑵ 当社は、集配時間の3時間前に確認メールを送付します。
⑶ 集配時間の変更またはキャンセルは、集配予定時間の2時間前まで可能です。
⑷ 最短で、集荷時間から48時間後に配達可能です。
⑸ 不在の場合、翌営業日に再集荷または再配達を行います。
⑹ 利用者による集荷時間の変更または利用者の不在により、集荷予定日を含む2営業日以内に再集荷が完了しない場合、当該集配依頼は自動的に破棄されます。
２ 単発プランにおける集荷・配達については、以下の各号の定めが適用されます。
⑴ 利用料金は納期、集配時刻、当日の集配状況により異なります。
⑵ 集配依頼後、90分以内で集荷に伺います（一部地域においては2時間程度集荷に時間を要する場合もあります。）。
⑶ 集配依頼後すぐに集配を手配するため、集配依頼後のキャンセルや集配日時の変更は一切受け付けることはできません。
３ 月額プランおよび単発プランに共通して、以下の各号の定めが適用されます。
⑴ 利用者が宅配ボックスを利用する場合、解除用のパスワードまたは暗証番号を登録するものとします。宅配ボックスに空きがない場合、当社または委託先は、宅配ボックスの前または横に置き配することがあります。
⑵ 不在集配による紛失、盗難その他の損害について、当社は責任を負いません。
⑶ 不在集配を利用する場合、仕上がり次第、予定より早く配達することがあります。
⑷ 当日の道路交通状況、天候、その他やむを得ない事情により、集配に遅延が生じる場合があります。これによる損害について、当社は一切の責任を負いかねます。
第9条（プランおよび追加購入）
１ 利用者は、申込みプランの個数を超えて利用する場合、1個単位で追加購入することができます。
２ 本サービスにおける利用個数のカウントは、単発プランは45Lのビニール袋1個につき、口がしっかり結ばれている状態を1個として行います。月額プランは専用バッグ1個につき、チャックが閉まっている状態または紐が縛られており中身が見えない状態を1個として行います。チャックが閉まっていない、紐が縛られていない、または洗濯物が出ている等、当社または委託先が通常の1個分として取り扱うことが困難であると判断した場合、当該専用バッグは2個としてカウントします。
３ 「集配同時」は、月4個プランから利用できます。月2個プランでは利用できません。
４ 月額プランを利用し、かつ契約が継続している場合、利用者は残個数を翌月に繰り越すことができます。繰り越せる個数は、翌月の契約プラン個数の半数までとします。
５ 曜日固定を設定した場合、当月分は即時反映されます。翌月以降は毎月1日に自動で集配依頼が設定されます。
６ 曜日固定を設定後に集配依頼を変更またはキャンセルする場合、利用者はマイページから変更またはキャンセルを行うものとします。
７ 曜日固定を設定した日数が当月の残個数を超過している場合、不足分は自動で追加決済されます。追加決済後のキャンセルまたは返金はできません。
第10条（専用バッグ）
１ 専用バッグ以外で集荷に出された場合、当社または委託先は、配達時に専用バッグに入れ替えて配達します。この場合、必要個数分の専用バッグは追加購入となり、クレジットカード決済または請求書により精算します。
２ 前条第2項により、専用バッグを追加した場合も、前項と同様とします。
３ 専用バッグの追加購入または破損・紛失による交換費用は、以下のとおりとします。
Sサイズ：500円
Mサイズ：2,000円
Lサイズ：2,000円
LLサイズ：4,000円
４ 専用バッグの破損については、規定量を超えた集荷、洗濯物の紛失、誤集配等を防止するため、当社が交換を必要と判断した場合には交換させていただきます。この場合、利用者は前項の費用を支払うものとします。
第11条（取扱対象品、取扱不可品および申告対象品）
１ 本サービスの対象は、洗濯機で洗濯できる、かつ乾燥機で乾燥できる衣類等とします。
２ 利用者は、以下の各号に定める物品を本サービスに預けてはならないものとします。
⑴ ウール、革製品、シルク、スーツその他特殊な取扱いを要する物品
⑵ 縮み、破れ、型崩れ、色落ち等が生じるおそれのある物品
⑶ 汚物が付着した物品
⑷ 現金、有価証券、貴金属、鍵、電子機器、書類その他洗濯に適しない物品
⑸ 法令または公序良俗に反する物品
⑹ その他当社が取扱いに適しないと判断する物品
３ 利用者が前項各号の物品を預けたことにより、他の利用者、当社、委託先または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
４ オイル（美容オイル（ボディオイル、エステ用オイル等を含む）、アロマオイル、食用油、機械油、動物系油、ドライクリーニング溶液、ベンジン、シンナー、ガソリン、樹脂（セルロース系）等の油類をいいます。）が付着した衣類等を当社に預ける場合、利用者は、申込みの際に、オイルの付着があることを申告するものとします。なお、申込み時において、オイルの付着がある衣類等を預けることがない旨申告した月額プランの利用者が、オイルが付着した衣類等を当社に預ける場合、利用者は、当社に対し、当社指定のお問い合わせフォームにおいて、オイルが付着した衣類等を当社に預ける旨を申告するものとします。
５ 利用者が、前項の申告を怠ったことにより、他の利用者、当社、委託先または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
６ 利用者から第4項の申告がない場合でも、当社において、衣類等にオイルが付着していると判断した場合、当社は、利用者に対し、その旨を通知するものとします。また、当該衣類等については、第13条（洗濯・乾燥・たたみ等）第3項および同条第6項が適用されるものとします。
第12条（利用者の確認義務）
１ 利用者は、衣類等を預ける前に、ポケット内その他衣類等の内部に、現金、貴重品、鍵、書類、電子機器その他洗濯に適しない物品が残存していないことを確認するものとします。
２ 利用者が前項の確認を怠ったことにより損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
第13条（洗濯・乾燥・たたみ等）
１ 利用者は、縮み、破れ、型崩れ、色落ち等が起こり得る衣類等を専用バッグに入れないものとします。
２ 利用者が衣類等を専用バッグに入れて集荷に出した場合、当社および委託先は、当該衣類等のほつれ、縮み、破れ等について一切の責任を負いません。
３ オイルが付着した衣類等は、乾燥時に高温となり、タオルの一部が薄くなる、ほつれが発生する等、破損する可能性があるため、利用者が、オイルが付着した衣類等を集荷に出した場合、第11条第4項の申告の有無に関わらず、当社および委託先は、当該衣類等の黄ばみ、ほつれ、縮み、破れ等については、一切の責任を負いません。
４ 靴下については、10足まで2つを1組にする対応を行います。
５ 汚物が付着した衣類等が含まれており、洗濯機、乾燥機その他設備の清掃が必要となった場合、当社は利用者に対し、別途クリーニング代金その他必要費用を請求することができます。
６ 通常の本サービスに含まれない対応または以下の各号に定める事由に関する対応について、当社が追加の個別対応が必要と判断した場合、当社は利用者に対し、別途追加料金を請求することができます。
⑴ 衣類等に泥、ホコリ、砂、オイル等の汚れが付着した洗濯物の対応
⑵ 衣類等を複数名ごとに個別に梱包する対応
⑶ 衣類等をアイテムごとに個別に梱包する対応
⑷ 衣類等をアイテムごとに指定のたたみ方を適用する対応
⑸ その他、利用者の要望または利用者の責めに帰すべき事由による個別対応等
第14条（保管および処分）
１ 当社は、衣類等の長期保管を行いません。
２ 利用者と連絡が取れず、1ヶ月以上衣類等の引取りがない場合、当社は当該衣類等を処分することができます。
３ 前項に基づく処分により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
第15条（退会）
１ 退会は2ヶ月目以降から可能とし、初月での退会はできません。
２ 利用者が当月末日の23時30分までに退会手続きを行った場合、当月末で退会となります。
３ 退会手続きを行った場合、翌月以降の集配依頼は自動的にキャンセルされます。
４ 利用個数が残っていた場合でも、当社は返金その他の対応を行いません。
５ 集配同時プランを利用中に退会手続きを行った場合、最後に集荷した洗濯物は、翌月の2営業日目に配達します。
６ 専用バッグは、利用者の責任で破棄するものとします。
第16条（サービスの遅延・中断・停止・変更）
１ 自然災害、交通機関の乱れ、感染症の流行、停電、通信障害、委託先の業務停止その他当社の責めに帰すことができない事由により、本サービスの提供が遅延、中断または停止することがあります。
２ 当社は、当社の都合により、本サービスの内容、料金、仕様、その他一切の事項の全部または一部を任意に変更、追加、または廃止することができるものとします。
３ 当社は、前2項に基づく本サービスの遅延、中断、停止、または本サービス内容等の変更、追加、廃止により、利用者に生じた損害や不利益について、事由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。
第17条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
⑴ 虚偽または不正確な情報を登録する行為
⑵ 取扱不可品を預ける行為
⑶ 法令または公序良俗に反する行為
⑷ 当社、委託先、他の利用者または第三者の権利、利益、信用を侵害する行為
⑸ 当社、委託先または第三者に過度な負担または損害を与える行為
⑹ 本サービスの運営を妨害する行為
⑺ 不正アクセス、なりすましその他不正な方法により本サービスを利用する行為
⑻ その他当社が不適切と判断する行為
第18条（アカウント停止・削除）
当社は、利用者が本規約に違反した場合、支払いを怠った場合、当社が不適切と判断した場合その他本サービスの提供継続が困難であると判断した場合、利用者への事前通知なく、本サービスの利用停止、アカウントの削除または再登録の拒否を行うことができます。
第19条（損害賠償および責任制限）
１ 当社または委託先の故意または過失による取扱い、集荷、配達、管理その他本サービスの提供過程における行為に起因して、衣類等の紛失、滅失または毀損が発生した場合、当社は、当該衣類等に係る契約プランの1個あたりの単価を上限として賠償します。
２ 当社の責めに帰すべき事由により利用者がサービスの解約を希望する場合、当社は、月額の契約プランの金額を上限として、当月の日割り分を返金します。
３ 前二項にかかわらず、縮み、破れ、型崩れ、色落ち、変色、風合いの変化、ほつれ、毛羽立ち、装飾品の脱落その他これらに類する変化または損傷が、衣類等の素材、状態、経年劣化、着用状況、染色状態、装飾品の状態、洗濯表示、利用者による混入物、取扱不可品の混入その他衣類等の性質または利用者側の事情に起因して発生した場合、当社は、当社または委託先の故意または過失による取扱いに起因することが明らかな場合を除き、返金、弁償その他一切の責任を負いません。
４ 第1項および前項の適用にあたっては、衣類等の紛失、滅失または毀損の発生原因が、当社または委託先の取扱いに起因するものか、衣類等の性質、状態または利用者側の事情に起因するものかを、洗濯表示、衣類等の素材・使用状況、混入物の有無、発生した損傷の内容その他一切の事情を総合して判断するものとします。
５ 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、派生的損害について責任を負いません。
６ 本規約における当社の免責または責任制限に関する定めは、消費者契約法その他の法令により無効とされる範囲では適用されません。
第20条（秘密情報）
１ 利用者および当社は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた営業上、技術上その他業務上の情報であって、秘密である旨が明示された情報またはその性質上秘密として取り扱うべき情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならないものとします。
２ 前項にかかわらず、当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、委託先に対し秘密情報を開示することができます。この場合、当社は、委託先に対し必要かつ合理的な範囲で秘密保持義務を課すものとします。
３ 次の各号の情報は、秘密情報に含まれません。
⑴ 開示を受けた時点で既に公知であった情報
⑵ 開示を受けた後、自己の責めによらず公知となった情報
⑶ 開示を受けた時点で既に保有していた情報
⑷ 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報
⑸ 秘密情報によらず独自に開発または取得した情報
４ 本条の義務は、本サービスの利用終了後も存続します。
第21条（個人情報の取扱い）
１ 当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、集荷先・配送先情報、支払い情報その他本サービスの提供に関連して取得する個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報保護法その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。
２ 当社は、利用者の個人情報を、以下の目的で利用します。
⑴ 本サービスの提供、集荷、配達、洗濯、乾燥、たたみその他これらに付随する業務のため
⑵ 本人確認、利用登録、利用状況の管理のため
⑶ 料金請求、決済、入金確認、未払金の回収のため
⑷ 問い合わせ対応、重要なお知らせ、規約変更その他必要な連絡のため
⑸ 本サービスの改善、不正利用の防止、利用状況の分析のため
３ 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、洗濯業者、配送業者、決済代行業者、システム提供事業者その他の委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
４ 当社は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
第22条（反社会的勢力の排除）
１ 利用者は、自己が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証します。
２ 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、脅迫的言動、風説の流布、偽計または威力を用いた信用毀損・業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないものとします。
３ 当社は、利用者が前各項に違反した場合、何らの催告を要することなく、本サービスの利用停止、利用契約の解除、アカウント削除その他必要な措置を講じることができます。
４ 前項に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
５ 第3項に基づく措置により当社に損害が生じた場合、利用者は、当社に対し、当社が被った一切の損害を賠償するものとします。
第23条（規約の変更）
１ 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
⑴ 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
⑵ 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
２ 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他当社所定の方法により周知します。
第24条（連絡方法）
１ 当社から利用者への連絡は、本サイトへの掲載、電子メール、LINEその他当社が適切と判断する方法により行います。
２ 利用者から当社への連絡は、お問い合わせフォームまたはLINE公式アカウントにより行うものとし、電話による問い合わせは受け付けません。
第25条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本サービスに関する契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはならないものとします。
第26条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。
第27条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
