よくある質問

リネン類の洗濯代行も可能です。アイロンやプレスは行ないません。
ホテル、民泊等、シワになりにくい素材のシーツを利用されていることが多いです。

アイロンがけは行ないません。洗濯乾燥後、人が手でたたみます。

単発プラン、月額プランとともに、HPのフッター（下部）に提供エリアを記載しております。
エリア外からの利用を検討されている場合は、住所、利用予定のバッグサイズ、利用個数を記載のうえお問い合わせください。

洗剤の指定はできません。
月額プランのみ柔軟剤の指定が可能です。集荷時に洗濯物と一緒にご希望の柔軟剤をお預けください。

月額プランのみ、たたみ方の指定が可能です。
お申し込み後、お問い合わせフォームより見本の写真を2~3枚とテキストの説明をお送りください。

• 水洗いができないもの(革製品、シルクなど)

• 色落ちしやすいもの

• 乾燥機禁止の表示があるもの

• ペットの洗濯物

お客様ごとに洗濯するので、他のお客様の洗濯物と一緒に洗うことはございません

集荷、配達時間によって料金が異なります。以下のFAQをご確認ください。
https://awesomewash.zendesk.com/hc/ja/articles/45818709507353

月曜日から土曜日の13:00～20:00までです。依頼後、90分以内に集荷します。

最終受付時間は、20:00です。20:00～21:30の間で集配します。

最短で翌日16:00の集配が選択できます。

45Lのビニール袋に洗濯物を入れて準備してください。単発プランは専用バッグを使用せず、45Lのビニール袋に入れて集荷します。
配達時は新しい45Lのビニール袋に入れて配達します。

翌日に再集荷に伺います。
翌日も集荷が完了しない場合は破棄になります。破棄になった分の返金はできかねます。

1回の集荷で45Ｌビニール袋20個まで集荷可能です。
団体でご利用の場合、事前に問い合わせいただけましたら21個以上の集荷も可能です。

クレジットカード、Paypay、請求書払い、が利用できます。請求書払いは収納代行サービスの「Paid」経由でのご請求になります。

1日から月末日を1ヵ月としてカウントします。そのため翌月から利用する場合は、翌月1日以降にお申し込みください。

お申し込み後、翌営業日に専用バッグをお届けしております。最短で翌々営業日からご利用いただけます。

• Sサイズ：35L：500円/個　※新規申込時は無料（Sサイズのみ）

• Mサイズ：80L：2,000円/個

• Lサイズ：140L：2,000円/個

• LLサイズ：250L：2,000円/個

月曜日から土曜日の15:00～22:00の間で選択可能です。選択いただいた時刻の前後2時間の幅で集配します。

マイページ→集配依頼、より日時を選択してご依頼ください。

マイページ→集配依頼→曜日固定、より定期的な集配依頼の設定が可能です。

月額プランで余った個数を翌月に繰り越して利用できます。翌月契約プランの半数まで繰り越すことができます。
※例：翌月が8個/月プランの場合は4個まで繰り越し可能
なお、プラン変更にてバッグサイズを変更した場合は、残個数を繰り越すことができませんのでご注意ください。

オイル付きの洗濯物も対応可能です。お湯およびオイルが落ちやすい洗剤で洗濯します。

最低2ヵ月の契約となります。初月での退会（解約）はできません。

Ｍサイズ以上から分けて洗濯する対応が可能です。Sサイズは分けて洗濯することはできません。

1アカウント1拠点となります。1アカウントで複数拠点への集配はできません。
複数の拠点で利用する場合は拠点ごとにお申し込みください。

1ヵ月単位でプラン変更が可能です。
プラン変更は翌月から反映されるので、変更希望月の前月末日までにマイページからプラン変更の手続きを行なってください。

1個単位で追加購入が可能です。

• マイページ→集配依頼→追加で購入する

特に法人に特化したプランはございません。
バッグサイズを大きくする、または利用個数が多くなると単価が安くなる料金体系になっています。ご利用予定のバッグサイズおよび利用個数を記載のうえ、お問い合わせいただけましたら見積書をご提出いたします。

集配予定時刻の2時間前まで変更およびキャンセルが可能です。

• マイページ→変更/キャンセル→変更またはキャンセル

クレジットカード、請求書払い、が利用できます。
請求書払いは月末締め、翌月末払いとなります。なお、請求書払いには審査があります。

当月中にマイページから手続きを行なうと、当月末で退会になります。

• マイページ→プラン変更→退会