港区 40代女性 ★★★★★

週一回の洗濯代行で洗濯を”手放す”を実現！

インタビューアの一言

お洗濯そのものを「手放す」を実現しているお客さんの事例になります。受け渡し、またはその準備自体も最低限にして洗濯はご自身でやらない方法を実践されています。我々の最終的に目指すところに一番近い形でご利用いただいておりますがテクノロジー×集合住宅というのは非常に可能性が高いと感じております。サービスというよりもインフラに近くなるのですが、世の中に対して大きなインパクトを出せるよう利便性向上に向けて開発を進めたいと考えております。

Q どんな目的で洗濯代行を利用していますか？

平日の洗濯物を全てお願いしています。内容としては、私はスーツを切ることが多いので肌着やパジャマがメインで、旦那はカジュアルな仕事をすることが多いのでシャツ、Tシャツ、デニム、あとは日々利用するタオルがになります。平日に何度も集配（準備も含め）するのが面倒なので大きなバッグを利用して毎週金曜日に集配してもらっています。大きなバッグに入れるだけなのでかなり楽です。以前は週に3回洗濯代行を依頼して集配を行なっていましたが、出勤前に集荷の準備をするのが負担に感じるようになり、週一回の集配に変更してもらいました。集荷するまで数日経過してしまいますが、臭いなど仕上がりは特に気にならないので負担軽減を優先しています。

Q 洗濯代行はどこで知りましたか？

もともと他者のサービスを利用していたので洗濯代行というサービスは知ってました。バッグの大きさや集配タイミングなど、相談にのっていただけたのでこちらで利用させていただくことになりました。毎週決まった曜日に集配してもらっているので集配依頼は不要ですし気付いたら玄関に届いているので便利に使わせてもらっています。

Q オーサムウォッシュに決めた理由を教えてください。

お問い合わせ対応が早かったので印象は良かったです。ネットのサービスだとメールでしか対応してくれない場合も多いですが、電話がすぐにつながりわかりやすく教えてもらうことができました。個人でも大きいバッグを利用できるところも良いと思いました。個人向け洗濯代行だと毎回2個、3個のバッグを出す必要があり、その準備が大変でした。法人用の大きいバッグに一週間分を詰め込むだけなのでずいぶん楽になりました。

Q 洗濯代行を使ってみてどうですか？生活にあたえた影響などを教えてください。

下着以外、家で洗濯することがなくなりました。日々の掃除と洗濯はどうしても減らすことが出来なかったのですが、洗濯代行を利用するようになり”洗濯”を全く気にしなくなりました。ベランダ狭くまとめて干す場所がないので、自分でやろうとすると何度かに分けて洗濯をする必要があります。私の場合は洗濯物が多いときにピンポイントで使うということではなく、定常的に使っているので家事が一つなくなった感じです。タオルのたたみ方は収納に収まるように指定させてもらってますし、自分でやっていたとき同じように洗濯が完了するので満足です。

Q 今後どうなると洗濯代行を使う人が増えそうでしょうか？

納品方法がもう少し選べると嬉しいです。今は法人用の大きいバッグに入れてもらっていますが、ビニール袋に入っているものを出して収納するのも不要になると良いです。バッグではなく、収納ボックスみたいなものにたたんだお洗濯ものを入れてもらい、そのまま収納できるとさらに負担が減り楽になります。大きさや容量などはお客様によって様々だと思いますがご検討をよろしくお願いいたします。