港区 40代男性 ★★★★☆

サロンのバスタオルは洗濯代行を利用！

インタビューアの一言

サロンで利用するバスタオルのお洗濯について洗濯代行をご利用いただきありがとうございます。一部部屋干しでご対応されていたとのことですが、定常的に部屋干しすると黴臭くなるのはよくあることだと思います。テナントビルだと通気性もそれほど良くないので空気の入れ替えも難しいと思います。また、料金については自社で集配を行なっていることもあり集配業者さんを使った洗濯代行よりはお安く提供できると思います。その分提供地域は限られますが徐々にエリアを広げていきたいと思っています。

Q どんな目的で洗濯代行を利用していますか？

サロン3店舗で使っているバスタオルのお洗濯をお願いしています。ハンドタオルについては施設内の洗濯機で対応しており、バスタオルについては洗濯代行を使っています。たくさんの洗濯物を室内で干すと湿気が原因でカビが発生してしまいます。洗濯機の容量にも限りがあり、それを対応するスタッフの負担も加味して大きめのタオル洗濯は代行をお願いすることにしました。

Q 洗濯代行はどこで知りましたか？

別の業者さんを使っていましたが、遠方且つ郵送での対応でしが送料が値上げにともない洗濯代行の料金も高くなりました。結構大幅な値上がりだったのでもう少し安く利用できるところはないかと探していたところ御社を見つけました。3店舗分の洗濯となるとなかなかの量になりますが、いつも丁寧に対応していただきありがとうございます。

Q オーサムウォッシュに決めた理由を教えてください。

料金が圧倒的に安くなりました。御社は自社集配なのでリーズナブルにご提供していただけているとのことですが、こちらとしてもコストダウンを実現できて助かっています。集配業者を利用している場合、どうしても集配業者の送料変更に影響を受けてしまします。直近1年え二度の値上げがあり別の方法も考えていました。各店舗で対応することも考えたのですが洗濯機の台数は限られていますし、数が多いので施術の間でスタッフが対応するのもなかなか難しいと判断しました。人件費が増えることを考えると洗濯代行を利用するのと、それほど変わらないと思います。少しタオルのストックを増やしましたが、それ以外はこれまで通りですしたたみ方も指定できるので、そのまま収納するだけで助かっています。

Q 洗濯代行を使ってみてどうですか？生活にあたえた影響などを教えてください。

はじめはたたみ方の調整やシワにならないように梱包してもらなど、やり取りがありましたが、その後は安定運用ができていますし。週二回の集配も特に問題なく対応していただいているとスタッフから聞いています。今後店舗を増やすときははじめからお願いしたいですね。立ち上げのタイミングは何かとバタバタするので日々の洗濯だけでも対応しなくてよいので、少しでもスムーズに進めれると思います。

Q 今後どうなると洗濯代行を使う人が増えそうでしょうか？

こちらがネットで検索して探すと見つかるのですが積極的に営業すると興味を持つ会社とかお店は多いと思います。我々のように複数店舗運用しているサービスだとスタッフもそれなりにいますし、総合的に自分たちでやるよりもコストが下がるということがわかれば検討すると思います。リネンに比べると洗濯代行というワードはまだまだ認知度が低いですし、運用の部分でどれだけ店舗の意向にそってくれるのかなど、教えてもらった方が検討しやすくなります。自分で調べていくつか比較しますが最後は信頼して任せれるかなので、営業をしてまずは気付いてもらう、その後関係を作って需要が高まったときに使ってもらうという感じだと思います。