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お客様の声

渋谷区 30代 女性 ★★★★★

不定期だから洗濯代行を利用。サロン運営の洗濯を解決!

インタビューアの一言

不定期のサロン運営において洗濯代行をご利用いただきありがとうございます。集荷、配達についても不在集配をご利用いただきご満足いただけているとのことで何よりです。小規模で運営されているサロンやマッサージ店、クリニック等、タオルのお洗濯物は都度発生するものの対応できる人がいない、時間やスペース、タオルのストックの事情により自社での対応が難しい場合があると思います。それぞれサービスのコアな部分に集中するためにも洗濯代行をはじめ、外注を利用することでビジネスがうまく回ると我々としても嬉しく思います。

Q どんな目的で洗濯代行を利用していますか?

月に5日間だけレンタルサロンを借りて、エステサロンを運営しています。設備はそろっているのですがタオルなどは自分で用意する必要があるので毎回持参しています。5~7日の間、毎日4~5名のお客様の施術を行ないます。 短期的に大量のタオルが必要なためすべてを用意するのは難しく、洗濯代行を使って毎日集配してもらっています。 オプションで翌日配達にしてもらっているため二日分のストックがあれば何とかなっています。リネンを使うほどの量はないですし、短期間で集配してくれるところはなかなかないのでこちらでお世話になっています。

Q 洗濯代行はどこで知りましたか?

友達のサロンが使っていたので教えてもらいました。電話で概要を教えてもらい、翌日対応が可能とのことだったので一度お試しで使ってその後は毎月サロンを運営するタイミングで利用しています。毎月上旬に運営することが多いですが多少前後することもあり利用するタイミングにあわせて洗濯代行を依頼できるのは都合が良いです。

Q オーサムウォッシュに決めた理由を教えてください。

翌日配達に対応してくれることとオイル付きのタオルも対応いただけるとのことだったのでお願いすることにしました。お湯で対応してくれているみたいですがスッキリ落ちて臭いも気にならないです。また、集配時間も柔軟に対応してくれるので助かっています。サロン終了後に外に出しておくと集荷してくれるので対面でのやり取りがなく時間を調整する手間がはぶけて良いです。値段も他社の洗濯代行と比べるとお安いのではないでしょうか。自分で洗濯するのは難しいので今後も外注させてもらいます。

Q 洗濯代行を使ってみてどうですか?生活にあたえた影響などを教えてください。

私一人でやっているので、できるだけ施術に時間を使いたいと思っています。そういう意味では袋に入れて渡すだけで綺麗になって翌日に配達してくれるのでとても満足しています。たまたま同じビルの別のテナントさんに掃除屋さんが入っていたので、掃除はそちらにお願いしています。掃除機やゴミ出しはもちろんですがベッドカバーのかけ替えやタオルの設置なども対応していただけるので私は施術に集中できる環境を作ることができています。

Q 今後どうなると洗濯代行を使う人が増えそうでしょうか?

満足しているので特に改善とかはないと思います。これから新規オープンするという小規模のエステは間違いなくタオルの対応を洗濯代行ににお願いするので必要なタイミングで知ってもらえるようにすると良いと思います。小規模だとリネンは使わないと思います。知り合いからの紹介の方が使ってくれる率が高いと思うので、既存のお客様に紹介キャンペーンなどを定期的にご案内すると良いと思います。定期的に案内がないと紹介するのすら忘れてしまうので。お互いにメリットがある方が良いので紹介者、紹介された側両方に特典があると良いと思います。

利用者のプロフィール

居住地域

渋谷区

性別

女性

年齢

30代

職業

会社員

業界

美容・エステ

職種

店舗管理責任者

家族構成

利用期間

12ヶ月


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