渋谷区 50代男性 ★★★★★

スポーツジムのレンタルウェアは洗濯代行で運用

インタビューアの一言

レンタルウェアのお洗濯をご依頼いただきありがとうございます。サービスの一部であるウェアの洗濯代行をご依頼いただき嬉しく思います。リネンだと一定数の量が必要だったり、利用するものが限られるという声は他のお客様からもお聞きします。今では多くのジムでレンタルウェアのサービスを採用しているかと存じます。我々は洗濯を手放す、自分でやらないという価値を提供しておりますが、手ぶらにジムに行けるというという価値観と似ている部分もあると思います。御社のサービスをお役に立ちながら、更に多くの人に洗濯代行をご利用いただけるよう、価値をお伝えできるよう行きたいと思います。

Q どんな目的で洗濯代行を利用していますか？

スポーツジム内で利用するレンタルウェアやタオルの洗濯代行をお願いしています。事情により洗濯機乾燥機を置けないので御社にお願いすることになりました。レンタルウェア込みのプランもあるため定期的に洗濯、乾燥、たたみが必要になります。おかげさまでお客様も増えているので枚数も多くなりつつあります。現在は毎日集配きていただいてますが、今後はウェアのストックを増やして集配頻度を少なくする予定です。いつも綺麗にたたんで納品してくれるので助かっています。今後ともよろしくお願いします。

Q 洗濯代行はどこで知りましたか？

ジムまで集配してくれてクリーニングよりも安価にできないかと思いネットで探していたところ宅配洗濯代行見つけました。意外と洗濯代行を提供する会社ってあるんだな、というのが印象でした。リネンだとタオルかつ同じサイズで一定の枚数を発注する必要があり、頻度も細かく指定できないため弊社で利用するのは難しいかなと思いました。その点、宅配洗濯代行だと量も柔軟に対応してくれてるし、集配タイミングも選べるので特に立ち上げのタイミングは助かると思いました。

Q オーサムウォッシュに決めた理由を教えてください。

たたみ方の指定もできて、且つサイズごとに分けける対応もしてくれたので、納品後の手間がなく助かっています。また、遅めの時間にも対応してくれるのでオペレーション的にも別途調整することなく利用できています。テナントビルなので外にバッグを出しておくことができません。その他ため営業時間内にきてもらう必要があったのですがその辺も対応してくれて助かっています。

Q 洗濯代行を使ってみてどうですか？生活にあたえた影響などを教えてください。

事情によりどこかのサービスを使わないといけないのですが、サイズごとのたたみまでやってくれて納品してくれるので弊社側で洗濯対応をする必要がなく全部お任せできるのが良いです。万が一、届かなかった時のことも考えて2-3日分のストックは置いています。弊社の場合、所属しているトレーナーは多くいるのですが、スポーツジムの運営に関わる現場の事務スタッフは少ないです。お客様対応はじめ、各オペレーションを少人数で回しているため、こちらの要望にあわせて柔軟に対応してもらえてスタッフの負担を減らすことができています。

Q 今後どうなると洗濯代行を使う人が増えそうでしょうか？

タオル、ウェアの洗濯＝リネン業者に依頼するという認識の人も多いと思います。タオル以外にも洗濯物がある場合やそれほど量がない、またはたたみまでお願いしたい場合など、洗濯代行のほうが使いやすい場合もあると思います。基本は水洗いで対応できることがほとんどなので一般的な洗剤を使っていれば特に問題ないですし。人手不足が深刻になる中、ビジネスのよりコアな部分に集中する傾向は今後も加速すると思うので、タオルやウェアの洗濯を代行できるサービスは今後も需要が増えると思います。リネンを探している人に上手くアプローチできれば再検討する人もいると思います。