港区 30代男性 ★★★★☆

民泊オーナーの悩み解決！シーツ、ベッドカバーは洗濯代行にお任せください。

インタビューアの一言

民泊オーナー様からのご依頼になります。シーツやベッドパット、枕カバー、足ふきマットというさまざまなお洗濯物を対応させていただいております。管理している部屋数が多くなればなるほど不定期で大量の洗濯物がでます。ある程度ストックはお持ちですがチェックアウト後すぐに取り換え、次のお客様の準備をするため自社で対応するのは難しいという声をよく聞きます。このように不定期且つ大量の洗濯物が出る場合は洗濯代行がお役に立てるところです。宅配ボックスを使えば受け渡しは不要ですし清掃などを依頼している方にピックアップいただくことも可能です。定期的にお客様がご利用される流れが出来ている場合は是非洗濯代行を有効にご活用ください。

Q どんな目的で洗濯代行を利用していますか？

民泊で利用するシーツ、バスタオル等の洗濯代行をお願いしています。お客様が部屋利用し終わったタイミングで洗濯が必要になるので、不定期で洗濯物がでます。複数の物件があるので各物件で洗濯物が出るためスタッフが対応しようと思うとそれだけで時間が取られてしまします。はじめはコインランドリーを使っていましたが待ち時間や空いていないなど思った以上に時間がかかりました。物件が増えるにつれて何か良い解決方法はないかと探していました。特に宅配ボックスで集配ができる物件はとても助かっています。都度マイページから依頼するだけなのでスタッフの負担もへり、工数も減ったのでコスト削減になっています。

Q 洗濯代行はどこで知りましたか？

同業の友達から紹介されて使うことにしました。友達もやはり物件が増え稼働が増えるにつれて利用を検討したとのことでした。また、ある程度物件数または稼働が増えてこないと洗濯代行を利用してもコストメリットが会わないとも言ってました。民泊の運営には洗濯以外にも雑務がありそれを全て外注しているとなかなか利益がでません。提供している物件にや提供価格にも寄りますが調整が難しいところです。

Q オーサムウォッシュに決めた理由を教えてください。

置き配や宅配ボックスでの集配ができることはとてもメリットがあると感じました。費用も安めでマイページから簡単に依頼できる感じだったので使いやすいと思いました。友達からの紹介ということで事前にいろいろ聞いていたので入りやすかったですが、物件の管理の中でシーツ、タオルをどう対応するかはどこも課題だと思います。タオルのたたみ方も指定できて綺麗に対応していただいているので助かっています。簡単なシミであれば取ってくれるのでその辺も柔軟に対応してもらっているので満足です。引き続き洗濯代行を利用させていただきます。

Q 洗濯代行を使ってみてどうですか？生活にあたえた影響などを教えてください。

スタッフの負担が減ったのはそうですが、コスト的には総合的にみると下がっていると思います。物件も稼働も増やしてドライブさせてたいところで使い始めたのですが、少人数で運営しているのでかゆいところに手が届くサービスみたいな感じで使わせてもらっています。マイページは誰でもスマホで操作できるので簡単です、集配日程の変更もできるので少し予定が変わったときは都合よく変更させてもらっています。

Q 今後どうなると洗濯代行を使う人が増えそうでしょうか？

認知度がまだまだ少ないと思うので、メリットがある人とか会社にどうやって伝えていくかですよね。でもメリットある人や会社は多すぎますね。。。でも洗濯ってやる気次第で自分でできるので、それを洗濯代行を使った方が総合的にメリットがあると思ってもらうのは工夫がいりますね。我々も使ってみて思いますが洗濯というよりは、コインランドリーにもっていく時間、手間や不定期で発生するのを対応する手間とか限りあるスタッフが対応するための調整とか、いろいろ考えると洗濯代行を使った方がメリットがあると理解できるし、使ってみて感じているところなので、使う前にそれを理解してもらうというか感じてもらうのはなかなか難しいですね。でもこうやって使った人の話や口コミで拡がっていくので使いたいと思った時に気付いてもらえるようにすることですかね。ネットのマーケティングってことなんですかね。